La qualité du lieu de travail, autrement dit les conditions de travail doivent être telles que les collaborateurs se décident en toute connaissance de cause de travailler pour l'employeur Migros. De Bâle à Lugano, de Genève à St-Gall, les conditions de travail à Migros ont été mises à l'examen en 2009. Et ce, sous tous leurs aspects, que ce soit la sécurité et la satisfaction au travail, la formation professionnelle et la formation continue au plan professionnel, l'égalité entre femmes et hommes, la compatibilité entre vie professionnelle et familiale, le dialogue social, le standard de la convention collective de travail jusqu'à l'intégration professionnelle et sociale sur le lieu de travail. Les réponses ont été unanimes. Les conditions de travail à Migros font sciemment partie d'une direction d'entreprise consciente de ses responsabilités.

Depuis 1983, la CCNT de Migros garantit des conditions de travail progressistes, exemplaires et responsables. Elle fait aujourd'hui partie des meilleures et des plus grandes conventions collectives de travail en Suisse. Elle s’applique à quelque 60.000 collaborateurs dans 50 entreprises, qui opèrent dans 29 secteurs d’activité différents. Ses standards, ses prestations et ses acquis font référence dans ces secteurs et sur ces marchés, dans toute la Suisse. Ses conditions de travail font office d’exemples avant-coureurs. Pour que cela demeure, la CCNT de Migros a été développée avec un grand dynamisme ces dernières années ; elle a été étendue et adaptée aux nouveaux besoins et aux nouvelles situations. Les conditions de travail de la CCNT, pour laquelle Migros dépense aujourd'hui plus de 600 millions de Francs annuellement, resteront avant-gardistes. Avec la CCNT de Migros établie pour les années 2011 – 2014, elles restent garanties sans restrictions et pour de longues années. Migros peut être jaugée à cette aune. Se mesurer ou se comparer à la CCNT de Migros impose de relever un défi. En effet, cela nécessite ni plus ni moins de se mesurer à l’ensemble de la politique en matière de famille, de santé, d’égalité et de salaires que formule la CCNT de Migros et qui en est l’essence.